Transporte | Experiencia del viajero
Optimizamos el customer journey de Logirail y Renfe para una experiencia de viajero excelente, definiendo recorridos to-be, iniciativas estratégicas y operativas, y una hoja de ruta agile para su implementación.
Farma | Experiencia de cliente y de paciente
Ayudamos a la farmacéutica Dexcom a entender la experiencia de los pacientes con su dispositivo de control de glucosa. También investigamos la experiencia de los profesionales de salud (HCP) durante el proceso de compra y en la asistencia a los pacientes.
Energía | Experiencia digital de cliente
Investigamos, entendemos las necesidades de los clientes y diseñamos un futuro más sencillo y eficiente para los clientes de Endesa, al tiempo que implementamos metodologías de trabajo ágiles y de diseño en la organización.
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Automoción | Fidelización de cliente
Colaboramos con Toyota en la fidelización de sus clientes a largo plazo. Identificamos y definimos los distintos perfiles de clientes y diseñamos un sistema de captación de información alineado con el CRM, así como un calendario relacional personalizado para la experiencia de cada cliente.
