Diseño estratégico para organizaciones centradas en las personas
Impulsamos procesos de transformación hacia el customer centricity combinando estrategia, diseño de servicios, investigación y acompañamiento al cambio.
ADAPTACIÓN | INNOVACIÓN |
EXPERIENCIA DE CLIENTE | ESTRATEGIA |
CREATIVIDAD | SERVICE DESIGN |
Qué hacemos
Diseñamos organizaciones adaptables y centradas en las personas.
Aplicamos estrategia, diseño e innovación para crear culturas preparadas para el cambio.
A través de experiencias de cliente (CX) y de empleado (EX), ayudamos a las empresas a crecer en un entorno donde la única constante es la transformación. #LifeExperience
- Diseño de modelos de negocio y servicios.
- Estrategia de CX/UX y EX.
- Innovación y diseño de experiencias.
- Activación de cultura customer & human centric.
Soluciones que impulsan evolución y resultados.
Cada empresa vive su propio momento.
En Akuyari creamos soluciones a la medida de su ritmo de cambio, combinando agilidad, visión y foco.
Transformación
Para rediseñar la experiencia desde la raíz
Proyectos de transformación profunda que alinean personas, cultura y negocio.
Metodología Engage360™, diseñada para integrar CX, EX y ESG con impacto real.
El cambio profundo se logra cuando la estrategia, la cultura y la experiencia avanzan a la vez.
Compass
Para equipos que necesitan foco, agilidad y guía estratégica mensual.
Acompañamiento estratégico mensual que ayuda a los líderes a tomar decisiones rápidas y alineadas con el cliente.
Deja de gestionar el cambio y empieza a dirigirlo.
Accelerators
Para retos específicos que requieren acción inmediata.
Intervenciones cortas, tácticas y accionables, con resultados visibles en semanas.
Basados en IA y Service Design, generan claridad y foco en experiencias, procesos e innovación.
De la complejidad a la acción en cuatro sesiones.
Formación
Transforma la mentalidad de tus equipo y multiplica su capacidad de actuar.
Formaciones prácticas y personalizadas en CX, EX, diseño de servicios, innovación y cultura ágil.
Las organizaciones solo cambian cuando las personas aprenden a hacerlo.
RESULTADOS
El cambio bien diseñado genera resultados medibles.
Las empresas que gestionan eficazmente la experiencia y la cultura consiguen:
Life Time Value
+ 135 %
Fuente KPMG
Absentismo Laboral
-41 %
Fuente: Gallup
Retorno Accionistas
+56%
Fuente: McKinsey
Clientes
Gracias a quienes ya han confiado y confían en nosotros:
Qué dicen de nosotros
"Quiero destacar especialmente la atención al detalle, el conocimiento y la pasión que cada uno de los miembros del equipo de Akuyari ha demostrado. Su enfoque en mejorar la experiencia del cliente ha sido inspirador y ha marcado una diferencia significativa en la calidad de nuestros servicios así como en la manera de tratar los temas de experiencia al cliente trabajando en equipo.…"
Raffaella Narciso - Dtora. Handling Logirail
"...estábamos buscando un enfoque diferente con una visión innovadora. No queríamos el clásico enfoque, que es lo que nos proponían otras consultoras. ¡El resultado fue lo que esperábamos!
Resaltar la facilidad con la que trabajamos todo el equipo. En todo momento el ambiente fue muy positivo, aceptando incluso ciertos cambios de rumbo que pudo haber durante el proyecto."
Hortensia Fuertes – Loyalty Director, Toyota
"...demostraron una flexibilidad impresionante para sortear una serie de procesos desafiantes.
Asumieron la mayoría de las responsabilidades, aliviando la carga de trabajo de nuestro equipo y garantizando que el proyecto avanzara sin contratiempos.
Nos encantaron los talleres de co-creación, que resultaron ser altamente participativos, incluso en un entorno virtual. Apreciamos el arduo trabajo y la fiabilidad para unir a personas de diferentes culturas y perspectivas en un solo pensamiento cohesivo.”
Vasu Rao – CX Global Director, Dexcom
Nuestro equipo, tu equipo
Experiencia, conocimiento, madurez y criterio
Nos gusta trabajar juntos, aportar y construir. Nos respetamos y valoramos y nos involucramos.
Con Akuyari tendrás a tu disposición perfiles senior con gran madurez profesional para entender y aportar sobre los distintos aspectos del negocio.
Aportamos visión estratégica y holística (diseño de modelos de negocio, Experiencia de Cliente/Usuario, Experiencia de Empleado, Diseño de Servicios, innovación)
Contamos con un expertise multisectorial que enriquece el análisis de la situación y nos provee de multitud de soluciones aplicables entre sectores (automoción, energía, seguros, farmaceútico, real state, transporte y otros).
Trabajamos con metodología contrastada e implementada en muchas empresas. Y nos involucramos de lleno en cada proyecto.
Sonia Etxebarria
CX & Customer Centricity
Rita Gonzalez
Service & Strategic Design
Marta Domingo
Market Research, CX & Strategic Marketing
Lara Ramos
User Experience
Oscar Sáez
Branding & UX
Mayane Dore
Service Design & Design Anthropology
Stella Calle
Innovation & Cultural Transformation
