UCI
Diseñar el punto de encuentro entre quien compra y quien vende
Mapear fricciones e iniciativas para diseñar una experiencia de compraventa de vivienda más clara
La Dirección de Facilitación de UCI, entidad participada por Banco Santander y BNP Paribas, nos planteó un reto: ayudar al comprador de una vivienda acompañando también al vendedor, ya que ambas experiencias se conectan en un momento clave de la venta del inmueble. La solución debía ser fácil, relevante y efectiva para las personas implicadas y para el banco.
Llevamos a cabo una investigación para entender la experiencia de compradores y vendedores, identificando sus puntos de dolor, necesidades no cubiertas y factores de comportamiento y decisión.
A partir de este trabajo, realizamos varios workshops de ideación online con UCI para abrir posibles soluciones y diseñar el recorrido futuro, mapeando las iniciativas necesarias para hacerlo posible.
El resultado fue una propuesta de plataforma innovadora y experiencial, diseñada desde las necesidades reales de compradores y vendedores y ajustada a los recursos disponibles en ese momento, con potencial para generar nuevas oportunidades de negocio.
